“无招”没错,他只是老了
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来源:36kr
钉钉前负责人无招离职,其管理方式引发争议。AI时代,经验快速贬值,年轻、技术和创新成为关键。大厂纷纷启用年轻技术人才,老将应退居幕后,把机会留给年轻人。

还是想再聊聊钉钉,也聊聊无招。

我觉得这件事对很多打工人,以及很多高管来说,都不是一场简单的八卦。

特别是最近这两年,很多人都见过类似的场景:一些“老登领导”不顾业务实际,“拍脑袋”制定出荒唐的战略规划,定下夸张的业务目标;做出只相信AI、不相信员工的离谱价值判断,推行高强度压力下的加班,制造无意义的内耗....

可以说,几乎不需要更多解释,大家很容易对钉钉员工产生共情。因为“确认过眼神,大家都是打工的人”。

说回钉钉,特别有意思的一个事情是,无招官宣离职之后,有人调侃,无招虽然走了,但在万物皆可蒸馏的AI时代,不如蒸馏一个“无招.skill”继续办公。

但很快又有人接话:“他的skill不值得被蒸馏。”

一位曾在商业场上拼杀二十多年的沙场宿将,离开的时候,大家居然说他的经验完全不值得借鉴,不知道无招看到这样的评价心中作何感想。

但市场从来不会顾及任何人的感受。阿里派来接替无招的,是一位92年的“新人”——陈宇森,一位技术极客。

这一变化至少说明了一件事:在今天这个时代,“经验”的价值正在快速贬值,年轻、技术和创新,才是大家需要的未来。

这不得不让让人想起马化腾曾经说过的一句话“很多时候你其实什么都没错,你只是老了。”

这句话很有冲击力,但马化腾还没有说完的是,人老了,最体面的选择,是学会退场,而不是继续出来证明自己“能打”。

老年人,最爱“刻舟求剑”

根据《置身钉内》描述,无招在钉钉团队中多次引用乔布斯的名言“Stay Hungry, Stay Foolish”,并且将其印在文化衫上,从这个细节可以看出,无招十分推崇乔布斯。

无招和乔布斯也有一些相似的经历,比如都曾被迫离开自己创办的企业,然后又在关键时刻被请回来救场。

或许,在无招的脑海里,他给自己规划的剧本,就应该是像乔布斯那样力挽狂澜,然后将企业带入新时代的、走向另一个巅峰。

但可惜,无招不是乔布斯。

乔布斯的成功,得益于其对时代绝对的超前预判,也得益于一个天才产品经理近乎偏执的审美、直觉;这些特质,再叠加他极强的控制欲,使其可以在混沌时代压过组织分歧,将产品体验做到极致,并最终创造出划时代的产品。

明白人都知道,这两种东西相辅相成。只有同时拥有极致的天才和前瞻的判断,那些所谓的控制欲、强权和偏执,才可能成为加分项。

否则,这就是极致的灾难。

无招有幸体验过一次这样的成功,钉钉最早能够从来往的败局里长出来,靠的不是温和协商,而是无招极强的产品嗅觉和组织推动力:他像乔布斯一样相信强判断、强执行、强反馈,也相信必要时可以用强压管理穿透组织。

正是这套方法,把钉钉从一个阿里内部项目,硬生生“钉”进了中国企业的日常工作流。

但从后来无招的工作路径来看,他似乎把这一套方法论当成了屡试不爽的万金油

当一个人有了锤子,就会不断地找钉子。

我们可以看到,无招回归后,钉钉被曝调整工时、固定早晚会、缩短午休、周末单休、全员Python考试、削减福利,甚至要求员工不私下加微信,只能说“对不起,我只用钉钉”。

后来又传出CEO凌晨巡查工位、质问员工“为什么提前下班”。按照《置身钉内》作者的说法,钉钉由此成了人口净流出的地方。

从后来的结果看,无招显然并没有真正想明白,AI时代的钉钉应该何去何从。既然方向没有想清楚,也就谈不上拥有某种可以越过用户需求、超越时代的产品判断。

而在这种情况下,无招还在生硬地执行其所谓高压管理。无招的行为,看起来就像是一种“刻舟求剑”。

他们只是拿着老一套的经验,生硬地往新的时代里套;如果没有产生效果,那就是力度不够。

这种行为,就像是在今天还打算用地推的方式再造一个美团,或者用微信裂变的方式再造一个拼多多一样,更多的,就是让人觉得有些可笑。

但我们想要说的是:大人,时代变了!

职场里,还有很多“无招”

当然,一个“无招”走了,每个企业里都还有千千万万个“无招”。

即便这一次暴雷的不是无招,也迟早会有其他类似无招的大厂管理者,被推到台前。

因为在过去二十多年的企业发展里,“无招”的这种行为,已经成为很多企业刻进DNA里的东西、成为很多管理者的肌肉记忆。

比如一位曾在百度工作的员工告诉「有界UnKnown」:在员工看来一句话能说完的成果、顺手就能做完的任务,到了管理者那里,往往可以被写成几千字的汇报文档:每一个执行环节都被精致复盘,每一个可能带来结果的动作都被“高颗粒度”拆解、放大,最后包装成一套可以复制给其他小组,甚至推广到整个公司的“方法论”。

这些大厂的管理者,迷信经验、迷信方法论;更重要的是,这些东西是他们再次向上汇报,进而获得升职机会的超级工具。

钉钉员工总结出的汇报无招的套路,来源:《置身钉内》

有的阿里前员工吐槽,阿里周报曾是工作中根深蒂固的一部分,1000到5000字的周报都很常见,明明实际工作只有几行,却要写出“有思考、有感想、有量化、有目标、有里程碑、有规划”的完整汇报。

而过去的大厂里,不少管理者正是凭借这些细致的文档、清晰的汇报逻辑和看似可复制的成功经验,一层层走到了更高的位置。同时,他们也惯性地认为,自己手握成功密码,凭借这样的密码可以持续让人生开挂。

但这样的管理者,很难真正适应AI时代。

因为AI时代,所谓的“方法论”迭代得太快。

过去,在互联网平稳发展的时代,大厂可以把一次成功复盘成文档,再复制到另一个团队、另一个项目;但现在,AI还处在快速变化阶段,别说上个月的方法论未必能复用到这个月,就连昨天刚总结出来的经验,今天都可能已经失效。

所以,所谓沉淀经验,某种程度上也是一个笑话。

如果我们把这个视角放得更大一点,从整个人类文明的更替来看,我们在狩猎时代停留了约300万年,在农耕文明停留了1.2万年左右。之后,是约200年的工业文明,约50年的互联网信息时代。

这个世界的更新越来越快,300年前,一个孩子8岁的时候离开家,80岁再回去,村里的样貌大概率不会大变。

但在今天,在AI时代,昨天的经验可能在今天就已经失效。

所以,在今天,大家需要的不是总结,不是SOP,也不是一层层的汇报文档,而是在经验之上快速迭代的能力,是极致的市场敏感度;是当做必做,或狠心放弃的果断,更是快速反应和应时而变的灵活。

把方向盘,交给年轻人

所以,旧的方法论失效了。

那么,大家应该如何应对AI时代新的挑战呢?

很多互联网大厂,其实已经给出了同一个答案——把方向盘交给年轻人。

这几年,腾讯、阿里、字节、小米等公司,都在陆续启用更年轻的技术型人才,让他们站到AI业务的核心位置上。

AI时代的“老将”和“新人”,更像是两个物种。

老将的优势,是打过仗、见过周期、懂组织,也懂公司机器如何运转。在过去,每当企业陷入危机,人们总会下意识期待一个“家长式”的人物出现,来带领大家走出困局。

比如,苹果请回乔布斯,联想请回柳传志,Reddit请回Steve Huffman。老将回归、力挽狂澜,一度是商业世界最动人的故事之一。

这也是一种经验使然,所以之前阿里才会愿意花大价钱请回老将无招,甚至为了让无招顺理成章地担任CEO,买下了他的创业公司“两氢一氧”。

因为无招是钉钉创始人,理论上他最懂钉钉,他执掌钉钉也最让人服气,能够最大程度上调动资源,集中力量。

但大家都没想到的是,时代的变化太快了。

老将的经验快速贬值,不仅没有成为动荡时代的定海神针,反而成为组织跨入新时代的包袱。

所以,今天的阿里才不得不为自己的过去买单,也正是在这样的背景下,无招的离场,才显得格外有象征意义。

新的时代已经到来,或许,老将的经验仍有价值。

但他们需要做的,是战略定力的提供者、组织秩序的维护者,也可以成为年轻团队的压舱石。

真正应该冲到一线、定义产品、理解模型、试错方向的人,应该是年轻人。

所以老将更适合退居幕后,把战场和机会,留给下一代。

结语

我仍然记得,在2020年无招第一次从钉钉离开的时候,市场的反应不是今天这样的。

那个时候,舆论的主题是怀念、遗憾,还有祝福。

但时隔六年,当无招再一次从钉钉离场的时候,一切都变了,没有鲜花和掌声,也没有祝福和怀念。

留下的,仅仅只是无数打工人的怨念,是员工群里庆祝“解放”的烟花,是一间空荡荡的办公室,也是那栋因为不再加班而早早熄灯的钉钉大楼。

不知道无招有没有想过,自己的谢幕会是这样一种形式;也不知道无招经历这样仓惶的退场,又会作何感想。

或许,功成身退对每一代人来说,都是一门哲学。

而在AI时代,这可能是越来越多老人们需要学会的一堂课:学会功成身退,学会把世界交给年轻人,交给未来。