“台风天也能极速上门解决难题，实实在在为民解忧，必须给中国移动贴心高效的服务点个大大的赞！”8月28日，宁波奉化的王女士在朋友圈发出了这样一句话。

原来，王女士家中的网线被猫咪意外咬断，导致全屋智能家居集体瘫痪，但王女士正在外地出差，家里只有老人和孩子，完全不知该如何处理。考虑到正是“沙德尔”过境期间，维修工作多有不便，她原本没抱太大希望，只是抱着试试看的心态，拨通了中国移动的网络服务热线。让她倍感惊喜的是，报修电话挂断不到一小时，宁波移动爱家工程师小陈就及时上门服务。

小陈第一时间更换了断裂网线，快速恢复家庭基础网络。为了彻底消除隐患，他没有简单修完故障就离开，而是细致排查全屋线路、弱电箱与信息面板，逐一检查接口松动、线路老化等潜在问题，反复测试冰箱、空调、监控等各类智能家居的联网稳定性，确认全屋网络通畅、设备运行正常后才放心离场，让王女士切实感受到了宁波移动极速、贴心、靠谱的上门服务。

一边是直面群众需求的暖心上门，另一边是争分夺秒的基站抢险。台风过境期间，受天气波动影响，部分区域基站、线路、机房出现零星故障和安全隐患。为保障辖区通信网络持续稳定运行，宁波移动各区县抢修队伍迅速响应、主动就位，高效开展故障抢修与隐患整治工作，全力守住城市通信生命线。

台风影响期间，江北三勤村基站深夜突发设备故障，影响周边居民通信。抢修人员连夜冒雨赶赴现场，克服夜间视线差、路面湿滑、风雨持续侵袭等困难，细致排查故障原因，迅速完成板卡更换，当晚23时就顺利修复基站，恢复区域通信畅通。

北仑区域算山东基站出现双芯光缆中断，千岙基站遭遇外部断电，多重险情叠加。抢修队伍第一时间赶赴现场，紧急开展光缆熔接、设备检修、应急发电作业，争分夺秒恢复网络运行，最大程度降低台风对居民通信的影响。面对局部断电风险，工作人员及时启用应急发电机兜底保障，稳稳守住辖区通信网络稳定。

鄞州阿育王寺节点机房出现渗水停电，工作人员连夜携带堵漏物资、防雨设备进场处置，凌晨2点成功稳住机房险情；宋招桥汇聚点16个PON口中断造成周边区域家庭宽带业务故障，抢修人员火速布放光缆、熔接纤芯，快速恢复用户网络。

与此同时，宁波移动还主动联动电力部门修剪沿线树木，清理架空线路周边安全隐患，既保障通信线路安全稳定，也守护了市民出行安全。

每一次快速上门、每一场连夜抢修、每一处隐患整改，都离不开提前部署、周密有序的应急保障体系。为从容迎战台风“沙德尔”，宁波移动第一时间启动防汛抗台应急保障预案，将全网故障工单统一切换至应急调度系统，打通市县两级联动指挥、快速响应的工作通道。指挥大厅依托云视讯、行业视频系统，24小时紧盯台风路径、气象变化和全网运行情况，重点盯防低洼地段、山区易涝区域、偏远基站等高风险点位，提前排查、提前整治、提前布防，把保障工作做在险情前面。