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约车“张冠李戴” 司机收入缩水 央视调查网络货运消费乱象
6 小时前
2024年我国网络货运市场规模突破930亿元，但计价模糊、车辆信息混乱等问题频发，影响消费者体验。消费者刘先生在滴滴货运平台下单中型面包车，实际到场却是依维柯货车，因车辆高度限制无法驶入地下停车场，导致延误。类似情况在快狗打车平台也发生过，平台显示接单车辆与实际到场车辆车牌不符。黑猫投诉数据显示，最近半年网约货车投诉达14963条，售后服务欠缺、价格不透明、货物损坏及丢失问题占比高。货运司机也面临收入缩水、平台抽成不透明等问题。司机邹成伟表示，平台浮动计费方式让每公里运输单价明显下降，且定价依据不透明。多数平台采用“会员+抽成”模式，司机需缴纳会员费并接受抽佣，导致实际收入压缩。平台定价机制不透明为司机变相加价、违规操作提供空间，消费纠纷愈发严重。
