招兵买马、黑科技发力、服务升级,物流业全力备战双11

一年一度的“双11”临近,“剁手族”们已经按耐不住了。据预测,今年双11单日包裹量量超过10亿。这么大的包裹量如何保证不爆仓,如何让用户更快更准时的收到包裹?各家快递公司为应对即将到来的网购高峰期都做了哪些准备?记者实地探访申通、苏宁易购、菜鸟等分拨中心,了解快递行业的双11备战情况,揭示快递越来越快背后的秘密。

招兵买马、黑科技发力、服务升级,物流业全力备战双11-机器成精

快递公司招兵买马应对史上最大包裹量

随着双11变成一个全民狂欢日,双11包裹的数量也在不断递增。根据菜鸟数据,天猫双11包裹量从2009年的26万单增长到2017年8.12亿单,飙升3100多倍。今年天猫方面预测,双11单日包裹量将再创新高,突破10亿单。

各大物流行业也早早开始招兵买马,全力备战双11。

23日,在位于鄂州葛店的苏宁物流中心,记者看到,货车不断进进出出,将一箱箱货物运进仓库,这都是在为即将到来的双11备货。

苏宁易购武汉物流公司总经理助理覃倩介绍,不算苏宁东西湖物流中心,仅葛店这一个物流点,预计双11期间每天出货量就会在35万单左右,较平时增加了近10倍。

为应对双11,苏宁物流已额外招聘了2000名仓库劳务工人,保证仓库24小时不间歇作业。配送车辆也在30辆的基础上再增加180辆。同时,从11月1日起,苏宁物流的派送员将从400人增加至1200多人。并与天天快递达成合作,届时,天天快递的500余名快递员,也会派送苏宁易购的部分订单。

而登录58同城、赶集网等网站,申通、圆通、中通、韵达、百世等快递公司都在招聘兼职快递员。申通黄鹂路网点的负责人告诉记者,每年这个时候都急缺快递员,亲戚朋友都要被拉来帮忙。

菜鸟方面也表示,菜鸟智能物流骨干网已经链接全球仓库3000万平方米、物流从业人员300万人、快递车辆20多万,积极应对史上最大包裹量。

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“黑科技”助力快递越来越快

“前几年的双11,我买的东西经常要十来天才能到货,去年两天就到货了。”家住汉口的陈女士告诉记者。包裹量越来越大,但包裹达到的速度却越来越快,这是很多市民深有感触的。

菜鸟数据表明,历年双11签收1亿件包裹所需的时间,2013年是9天,2016年是3.5天,2017年只需要2.8天。“爆仓”这个词越来越少被听到,这与快递行业大量“黑科技”的普及分不开。

23日,在位于东西湖的申通快递分拨中心里,记者看到,一条全新的全自动自动分拣系统正在运行。只要将包裹放到流水线顶端,电脑自动扫码识别路线,就能快速的被传送带送到指定格口,每个格口对应一个地址,随后就能打包被送往武汉市各个网点。

“这条双层自动分拣流水线每小时能处理3.6万件包裹,以前人工分拣一个人1小时顶多处理1000件。一个包括从进港车辆到分拣完毕打包送上出港车辆,时效性提高一倍,并大大解放了人力。”申通快递湖北网络管理总监邹军华告诉记者。

记者了解到,为备战今年双11,各家物流公司都上马了高科技产品。圆通今年在全国已投入近40套自动化分拣设备,对近半数的分拨中心进行改造;中通,24个分拨中心上线了的双层自动分拣系统;在申通,超过14个新建及改扩建分拨中心投入使用,预计新增日均快件处理能力达1000万件;德邦快递上线智慧车队,“双11”期间将实现数据管控共享,第一时间发现并处理风险。

在菜鸟与圆通速递联合启用的超级机器人分拨中心内,高峰期有350台机器人昼夜作业,每天可分拣超过50万包裹,机器人三天的行驶里程足以绕地球一圈。

而在快递业的末端,也不断有新的技术投入运用。菜鸟智能语音助手已在圆通、中通、申通等5家快递公司上线,帮快递员自动拨打电话,不少新投入使用的菜鸟驿站智能柜,能提供免输手机号批量投柜,让快递员提高效率。

“随着大数据、智能算法、自动化和机器人技术在物流领域的大规模运用,虽然快递越来越多,但当日达、次日达已经成为快递的标配。”业内人士表示。

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服务升级让剁手党更爽了

日前,中通、圆通等不少快递公司在官网宣布,将调整快递运费。记者联系了武汉地区多家快递公司网点,工作人员表示,确实接到了涨价的通知,但具体该怎么涨,目前还没有一个准确的说法,因此仍然维持平日的运费价格。

不管价格是否变化,但消费者能感受到的是,快递服务也在逐步升级,让剁手党们可以享受到更高质量的服务。

双11前,苏宁物流还宣布全面升级精准配送产品“准时达”,升级后覆盖至全国100座城市,消费者可以根据自己的时间,约定快递在某一具体时间送上门,同时“大件准时达”和“准时取”也将服务更多消费者。

今年,菜鸟还联合和各大快递公司推出了快递员星计划,以后消费者也可以直接在手机上给快递员打分,通过星级来给快递员相应的奖惩,进一步调动快递员改善服务的积极性。

*文章为作者独立观点,不代表机器成精立场
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