服务领航·C位担当——一位智家工程师的山路守护

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来源：C114

辽宁丹东石湖沟乡智家工程师刘忠生，负责1700多户宽带装机维修。他及时为李大姐解决联通看家摄像头无法连接手机问题，用技术和真诚服务让暖心陪伴走进家庭。

#联通好服务用心为客户# 在辽宁丹东石湖沟乡，有一位被乡亲们亲切称为“线路活地图”的智家工程师——刘忠生。他负责石湖沟乡及周边区域1700多户用户的宽带装机和维修，最远的一户开车要绕20多公里山路。无论远近，只要用户有需要，他总是第一时间赶到。

一天清早，石湖沟的李大姐打来电话，说家里刚装上的联通看家摄像头无法连接手机。刘忠生立即带上检测设备和备用摄像头赶往用户家中。经过仔细排查，发现摄像头因网络配置信息丢失，未能正常连接。他通过联通智家APP重新完成设备配置与网络对码，指示灯由红转蓝，手机画面随即恢复清晰。李大姐舒了一口气：“这下能睡个好觉了。”

平凡的岗位，不平凡的坚守。刘忠生用扎实技术和真诚服务，让暖心陪伴走进每一个家庭。#百倍用心十分满意#