气温骤降，一夜入冬，iPhone的部分用户们又迎来“闪绿屏”时间。

用电吹风对着绿屏吹，反复开关机，苹果手机“闪绿屏”的受害者们，应该对这些自救操作不陌生。毕竟闪绿屏问题，也不是今日才出现。

苹果方便表示“不是硬件的问题”，作为消费者，就只有拿去花2000多元维修（如果在保修期外）或者以旧换新两个选项，直到最近一位网友意外发现了最新的“治绿屏”黑科技——外卖骑手的防风手机套，发现或可以一定程度，减少换机损失。

25元的防风手机套，救了闪绿屏受害者

北京打工族王先生（化名），持有iPhone15还不到两年时间。

去年12月，一个冷飕飕的大风天下午，他刚买不到一年的iPhone15开始首现“闪绿屏”。由于工作忙，且有备用机，他延误了保修期，春节过后，等他再拿到北京王府井苹果店咨询维修时，被告知需要花2000多元修屏，也可以以旧换新，旧机可抵2100元。由于店内顾客众多，没有换新成。结果又过了一个春夏秋，王先生发现“至少今年夏天，iPhone15一次闪绿屏都没出现”。直到最近气温猛降，一夜入冬，那个“绿怪人”又如约而至。

王先生又去王府井店，发现顾客仍然众多，且就算换个iPhone17最低配板，自己都要倒贴上3000元。

这时突然一个念头“提醒”了他，他发现自己手机在空调房里，出现闪绿屏的概率低，只要一出户外，冷风一吹就容易闪绿屏，“我此前从未把冷、风，与闪绿屏之间关联起来。那如果能屏蔽风吹，是否能缓解这个问题？”

王先生于是在闲鱼上，花25元买了一个二手的某团外卖骑手防风手机套，这种手套一般是给骑手防止冬天手机掉电用的。

结果买回来一试，“闪绿屏”问题虽然没有根治，但大大减少了。王先生高兴了，至少省了3000元损失。

他最近准备继续加码防风设备，又花20多元买了一个毛绒手机防风壳，准备壳+套双保险试试。

图 |iPhone套上25元的防风手机壳，也是一种滑稽

苹果：“属于低温导致，非硬件问题”

说来啼笑皆非，作为一个苹果手机十年持有者，王先生从iPhone4换到iPhone6，再换到iPhone15，产品忠诚度不可谓不高，直到最近他搜索小红书，才发现闪绿屏“不是自己一个人倒霉”，而是有海量的群众基础——大家都遇到了同一批问题。

更搞笑的是自己，“我一直在从自己是否手机使用不当中找原因，苹果店员也从未说，我这并非个例。”

图 |小红书上，不少消费者都是“绿闪屏”受害者

今年3月，九派新闻曾报道，曾有诸多消费者向北京市东城区市场监督管理局，就苹果手机产品质量进行投诉，该局也于3月9日出具了一份《举报立案告知书》，决定立案调查。

消费者们的诉求是要求“免费换屏”，但由于苹果方面明确表示无法与之达成一致，市监局最终决定终止调解。

这个结果可以理解为“暂时不了了之”。 在媒体报道中，微信、小红书、抖音里的“iPhone闪绿屏维权群”，曾一度聚集超过1400人。大家持有的“问题机”尤以iPhone15、16居多，苹果方面的解释是，“这是低温导致的，非屏幕硬件故障”。

在今年3月的诸多媒体报道中，大家求证一些技术专家，得到的“可能的问题缘由”，一是屏幕驱动 IC 虚焊产生的问题。如果焊点不够牢固，低温下金属收缩会导致接触不良，信号传输不稳，屏幕就会闪烁绿线。二是屏幕材料质量出现问题。

当然这些都未得到苹果官方证实。出现了“闪绿屏”的消费者事实上只有损失自担。

王先生不明白的一点是，“如果是低温引起的，那自己作为备用机的iPhone13，为何从未闪过。”

手机有问题不可怕，重要的是态度

不仅iPhone 15、16有闪绿屏问题，多家主流媒体报道指，苹果最新发布的iPhone Duo，近期也发生了内屏沿铰链折叠区域开裂、出现亮线或白斑等问题。

对此，苹果向媒体提供了一份“克制”的声明，称公司已注意到少量iPhone Duo内屏存在问题，遇到问题的用户可联系AppleCare申请换机。苹果指出，大多数设备没有受到这一问题影响，问题机型通常在使用初期就会显现故障。

图源网络

其实，在苹果手机发展史中，“问题”并不是一件稀罕事，以前就出现了iPhone 4天线门，iPhone 6s意外关机，iPhone6 Plus镜头模糊等诸多问题。

苹果处理问题的态度和做法，每次都不一样。比如iPhone6s意外关机，在中消协的关切下，苹果就予以免费更换电池。而对于有的问题，苹果则称自己没有责任。

决定苹果能否关切消费者利益的，很明显，来自事实以及消费者的据理力争是关键。

目前苹果“被求偿”最多的一次，是2017年12月。大量美国用户发起集体诉讼，指控苹果涉嫌使用“电源管理系统”限制某些 iPhone型号的性能上限（主要是部分老型号）。苹果则称，此举是为了避免手机在电池老化时意外关机。关键是这一做法，向消费者解释得不彻底。

诉讼的最终结果是，尽管苹果坚决不承认所有指控中的“不当行为”，但最终还是于2020年3月同意支付5亿美元的和解金，其中3.1亿美元将用于向用户进行赔偿，相当于每台手机获赔660元人民币。

当时国内有舆论指：相比较于海外用户，国内用户“太惯着苹果了”。

其实，其他一些手机品牌，也会出现类似“绿屏”这些问题，但至少态度上，在表面上，做到了更“积极一些”。

比如2021年，Galaxy S20 的屏幕，出现了绿线/泛绿问题，2024 年 4 月前后，三星针对印度市场，正式推出了针对性的免费换屏政策。

2025年，部分 OPPO（包括 Find X 系列、Reno 系列）及一加用户反馈，手机屏幕在正常使用下出现了绿色竖线。OPPO则承诺，对存在屏幕绿线问题的设备，购机 4 年内免费换屏，超 4 年提供优惠换屏。虽然执行中有参差，但至少态度上让人觉得不那么“生硬”。

苹果手机，被许多果粉当做当代最伟大的产品。乔布斯和库克也确实为它倾注了心血。但伟大不该成为豁免权。对消费者而言，舞台上的华丽口号和柜台前的真实处境之间，自己的合法权益，不应该成为这道缝里面，被轻轻放下的东西。

对王先生来说，每当看着那个被防风手机套保护着的iPhone15，他感觉又可笑又叹气。“这下，iPhone15真成自己的小棉袄了，但它根本装不进兜里。”