快科技7月3日消息,据报道,西安市民王女士2023年全款购入哪吒S增程车型,购车至今三年,始终没能拿到纸质或电子购车合同,如今车企经营停滞、门店终止合作,车辆电池故障频发却无处检修。
购车时,王女士在当地哪吒4S店完成上牌、保险全套流程,多次线上线下向门店索要购车合同,对方均以系统故障、总部未下发等理由拖延,仅留存认购协议与购车发票作为凭证。
车辆使用两年后,电池系统突发故障,行驶途中出现动力受限,到2026年初整车彻底瘫痪,频繁掉电无法正常上路。
王女士联系官方客服发现渠道失效,配套车辆APP也全面停用,前往门店后才得知厂家已陷入破产重整,经销商也早已解除品牌经销合作。
经门店多方协调,曾联系电芯厂商免费维修一次,但车辆仅使用十余天故障复发。
门店负责人表示,现阶段缺乏原厂维修数据包、专用配件与电池维修资质,此前对接的维修渠道也已中断,无力继续提供质保服务,仅提议置换店内其他品牌车辆作为补偿。
依照家用汽车三包相关法规,新能源车三电系统享有长期质保,厂家破产、经销商退网都不能免除法定售后责任。
律师给出多条维权路径:车主可凭借发票、维修记录、沟通记录等凭证,向市场监管局、消协申请调解。
同时向法院起诉经销商与车企,主张免费维修、退换车辆;还可跟进企业破产重整流程,向破产管理人申报三包相关债权。

