11月18日消息,彩讯股份在互动平台透露,公司定位为AI企服专家,其自主研发的企业智能体开发与运营平台Rich AIBox已全面接入阿里通义千问系列模型,涵盖语言和多模态大模型。基于阿里开源基座模型,彩讯股份在多个垂直客户场景中成功打造了垂直场景模型,推动企服AI应用落地。此外,公司还基于市面上的基座大模型,构建了完整的企服AI框架,包括企业不同场景的AI Agent构建方法论、AIbox平台、AI标准化产品,以及一套从需求挖掘到落地实施、业务价值体现、持续迭代升级的全套AI工具集。