8月20日消息,沃尔玛CEO约翰·弗纳称,他坚信人工智能将优化公司几乎所有业务,提升顾客购物体验,减轻员工工作负担。在与分析师的电话会议中,他以AI购物助手Sparky为例,指出使用Sparky的顾客数量同比增长70%,且使用该服务的顾客和会员每单消费比未使用者高出40%。弗纳举例称,有顾客向Sparky询问高蛋白健康食品的每周膳食计划,Sparky迅速提供了食谱和餐食套装,并支持一键将所需食材加入购物车。