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Meta正对其新款个人AI助手Muse进行“人类礼宾”功能测试
3 小时前
9月23日消息，路透社看到的公司内部帖子显示，Meta Platforms正为其新AI个人助手Muse测试“人工礼宾”模式，即部分由真人客服悄悄接听数字助手拨出的电话。上周，Meta向员工介绍了这一测试，此前该公司已公开推出Muse的通话功能。有员工担忧人类客服处理电话或致敏感信息泄露给呼叫中心承包商。Meta发言人回应称，员工反馈“绝大多数积极”，测试旨在收集用户意见，完善安全隐私措施并改进功能。发言人还表示，Meta正与商家合作改进该呼叫功能，待功能就绪并附适当披露说明后才会推出。
