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美团外卖推出多重举措治理“恶意差评”
2024-12-12
美团外卖成立“恶意差评治理专项组”，升级风控模型，引入AI技术识别恶意差评，提升识别准确率和速度。对差评违规行为进行分层处理，并提供多重保障措施。同时，开通多个反馈渠道以满足商家需求。此外，上线“商家限制恶意用户”功能，保护商家权益。未来还将推出“风险用户预警功能”，减少恶意行为对商家经营的干扰。
