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小米回应潜水表争议：网传视频存在移花接木，S4标准版并不支持潜水
1 天前
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来源：凤凰网
小米回应潜水手表争议，指出网传视频混淆产品防水规格，Xiaomi Watch S4标准版无潜水功能，Sport版具备。用户维修案例中，官方已更换硬件恢复功能，售后建议不够严谨致歉，并科普潜水设备使用边界。
凤凰网科技讯 11月21日，针对近期网络热议的“小米潜水手表进水后被客服告知不建议潜水”一事，小米公司发言人今日正式做出回应，指出网传视频存在严重的“移花接木”嫌疑，混淆了不同产品线的防水规格，并就售后沟通中的不严谨表达致歉。
在此次争议的核心焦点上，小米方面澄清，网传视频录音中展示的客服咨询内容，实际针对的是Xiaomi Watch S4 标准版。该款产品虽通过了5ATM防水等级认证，但从未宣称具备潜水功能，也未进行过相关认证。而真正具备专业潜水能力的产品为Xiaomi Watch S4 Sport，该型号不仅拥有5ATM认证，更通过了SGS EN13319 国际潜水认证（编号SZES240500316501），官方标称支持最深40米的休闲水肺潜水及自由潜水等模式。官方强调，将标准版的咨询录音嫁接到运动版上进行传播，属于误导性行为。
针对媒体提及的具体用户维修案例，小米方面确认该用户持有的是支持潜水功能的Xiaomi Watch S4 Sport。经售后检测符合质保条件后，官方已为用户更换了前壳显示模组和防水胶圈，从硬件层面恢复了产品的潜水功能。但在维修交付过程中，售后人员出于保守起见，给出了“谨慎观察涉水表现”的建议。小米承认这一表达不够严谨，导致用户对修复后的产品可靠性产生疑虑，对此表示歉意。目前，小米已与该用户达成谅解，并表示将进行服务标准的自查自检。
此外，小米也在回应中科普了专业潜水设备的使用边界。即便是通过EN13319认证的Xiaomi Watch S4 Sport，在使用中仍需严格避免热水淋浴、桑拿、温泉、跳台跳水等场景，并需防止高速水流直接冲击，以免因高温或高压超出防护极限导致设备损坏。
