5月13日,吉利银河官方发布声明称,其App车辆远程控制和账号登录功能出现异常。经与网络运营服务商紧急协调,目前功能正逐步恢复。由于故障影响范围大,恢复过程中部分功能可能仍不可用,预计07:00前全面恢复。吉利银河对此次不便深表歉意,并感谢用户理解与支持。