近日,大量哈啰电动车用户反映车辆出现“断服”,远程定位、在线查看电量等“永久会员”功能消失,部分车辆甚至在骑行中突然断电锁死。原因是2G网络退网,但用户购车时未被告知车辆采用2G通信模块。工信部早在2020年就要求新增物联网终端不再使用2G/3G网络,但哈啰此后发布的电动车仍使用2G网络。用户需自费升级4G模块或改用蓝牙解锁,原承诺的永久会员权益也大幅缩水,引发消费者不满。