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极氪连夜上线「跨境守护」一键解锁功能
3 小时前
新能源车主因长时间境外行驶触发车机安全机制，导致部分功能受限的问题已圆满解决。7月26日凌晨，极氪App新增「跨境守护」功能入口，用户可一键提交申请快速解锁。同时，极氪正在开发的「跨境守护功能开关」将通过OTA推送，开关默认关闭，车主出境前可手动选择开启或关闭，开启后仍可通过APP自助解锁。此外，极氪为已出境或计划出境的用户提供24小时客服热线。极氪承认此次事件在用户体验上有待提升，并积极采纳建议进行优化。此次升级获得车友好评，被视为新能源车企出境风控从「被动触发」向「用户主动管理」转变的标志性案例。
