——Agentic AI 重塑行业运维运营新范式

华为全联接大会 2026 行业运维论坛在上海世博中心举办。论坛以 “Agentic AI 重塑行业运维运营新范式” 为主题，汇聚近 150 位全球行业领袖、技术专家与分析师，共话行业运维运营发展方向。会上华为发布 2026 行业运维最新解决方案，发起《运维智能体研究报告（2026）》标准倡议，助推运维数智化转型与生态共建，驱动产业高质量发展。

AI 驱动范式变革，引领运维价值跃升

华为 ICT 网络保障与运维服务部部长段学鹏在开场致辞中表示，AI 加速渗透各行业，对运维保障提出更高要求。华为从平台、模式、运维运营一体化实现智能升级，借助 EDNS 领域专业模型增强 MindOps 平台能力，推动运维由被动响应转为主动防控；依托专家与多智能体协同落地 Agentic Operations 新范式，深化运维‑辅助运营一体化，释放数智化转型价值。

华为ICT网络保障与运维服务部部长段学鹏致辞

MindOps智能运维平台升级，发布行业运维方案

华为智能运维业务部部长陈钢聚焦重塑运维新范式，分享华为行业运维新解决方案。华为依托数字孪生与领域专业模型，打造智能体人机协同的事前‑事中‑事后全周期运维能力，升级四大行业解决方案，助力企业强化业务保障，提升运营效能。

华为智能运维业务部部长陈钢解读行业运维解决方案

基于MindOps平台，华为正式发布 “金融卓悦服务 5.0”、“政享服务 3.0”、“电力专享服务3.0”以及“交通专享服务3.0”行业运维解决方案。

金融卓悦服务5.0：依托运维领域模型，升级网络应急抢修能力，新增隐患识别、故障治理智能体。通过知识萃取与业务感知排障智能体，实现80%的确定性故障自主闭环，并依托金融故障诊断作战室开展协同会诊，助力隐患导致的生产事故发生率下降50%，跨域故障定界效率提升30%。

华为发布金融卓悦服务5.0解决方案

（从左到右，华为金融系统部副总经理杨伟-华为数字金融军团副总裁段连杰-华为 ICT网络保障与运维服务部部长段学鹏-华为运营咨询部部长周守杰）

政享服务3.0：围绕政务云业务感知不足、跨层排障困难与资源利用不充分等问题，升级AI辅助运维与营维一体能力。通过资源智能问数和应急排障智能体，提升资源感知与故障定位效率；依托数字资源统一管理平台，支撑资源申请审批与项目查重，资源使用率提升17%。

华为发布政享服务3.0解决方案

（从左到右，华为行业总部数字政府服务部部长陈强-华为智能运维业务部部长陈钢-南京市城市数字治理中心处长汪涛-华为公共事业军团交付与服务业务运营部部长任华伟）

电力专享服务3.0&交通专享服务3.0：基于 MindOps 平台引入故障诊断、FME Mate 智能体。电力方案强化风险预控与智能排障，故障定界由 1 小时压缩至 15 分钟；交通方案提升跨域故障分析能力，运维效率提高 40%，通过营维一体服务增强智慧公路系统可用性与运营效能。

华为发布电力专享服务3.0&交通专享服务3.0解决方案

（从左到右，华为行业总部国网服务部部长晏建功-华为行业总部交通服务部部长蒋锐-华为网络保障与运维服务营销工程部部长许乐-华为交通智慧化军团交付与服务业务运营部专家杨勇）

行业实践精彩纷呈，标准共建生态共赢

实践分享环节，中国信通院、中国建设银行、肯尼亚 ITS、南京政务等行业代表，分享AI 驱动运维新范式的各业务场景价值与实践成效，共探智能运维规模化落地路径。

最后，华为商业与网络咨询部部长孙迪发起《运维智能体研究报告（2026）》标准倡议，他表示，伴随数据中心架构日趋复杂，传统运维模式难以为继，运维智能体是产业重要发展方向。

华为商业与网络咨询部部长孙迪致辞

华为将联合中国信通院、中国建设银行、人保科技等头部政企伙伴，协同推进标准研制，共建开放共赢的智能运维产业生态。

运维智能体研究报告启动仪式

（从左到右，华为网络保障与运维服务营销工程部许乐-华为商业与网络咨询部孙迪-中国建设银行运营数据中心常冬冬-人保科技数据中心李河-中国信通院人工智能所大数据与智能化部姜春宇-华为金融系统部杨伟）