苹果旗下广受消费者青睐的Beats无线耳机系列，因被指控语音通话功能与宣传效果存在差异，或将面临一场潜在的集体诉讼。今年8月，该诉讼在加利福尼亚州提起，诉讼指出，苹果Beats品牌下的多款耳机，包括Beats Fit Pro、Beats Solo Pro以及Beats其他型号，在使用Teams或Zoom等视频会议软件时，音频质量表现欠佳。

原告方正积极申请此案的集体诉讼认证，一旦认证通过，其他购买过Beats产品的消费者也将有权加入诉讼行列。

想要获取我们公正客观的技术资讯与基于实验室的深度评测吗？将CNET设为Google首选来源，精彩内容不容错过。

针对此次诉讼，苹果公司的一位代表尚未作出即时回应。

诉讼中的原告金伯利·费尼（Kimberly Feeney）于2024年购买了一套Beats耳机。她表示，在通过Teams和Zoom进行通话时，对方完全无法听到她的声音。尽管她多次前往苹果天才吧寻求技术支持，但问题依旧未能得到妥善解决。

若该集体诉讼获得认证，那么自2021年7月9日起购买Beats Fit Pro、Beats Solo Pro或其他Beats耳机的消费者，均将纳入诉讼范围。

针对苹果等公司的集体诉讼，其效力究竟如何？

该诉讼能否顺利获得认证并进入审判阶段，以及未来能否为耳机购买者争取到应有的赔偿，将受到多重因素的影响，其中便包括苹果公司的资源实力与应对此类诉讼的能力。

不过，Caldwell Law诉讼业务主管詹姆斯·帕塞克（Jameson Pasek）指出，尽管苹果在应对集体诉讼方面相较于初创企业更具优势，但此案仍存在和解的可能性。

“集体诉讼制度在一定程度上通过整合消费者诉求，实现了双方力量的平衡，”帕塞克解释道。尽管大约有60%到70%的集体诉讼认证申请能够获得批准，但真正进入审判阶段或为原告带来实质性胜利的案件却寥寥无几。

“大多数集体诉讼最终以和解收场，被告方通常认为和解是更为务实的选择，而原告方则可能将其视为一种部分胜利，”帕塞克进一步说明。

除了原告可能获得的赔偿外，集体诉讼还有望推动产品的改进与优化。

“即便不承认存在过错，像苹果这样的公司也往往会调整产品或披露相关信息，以降低未来的法律责任风险，”帕塞克表示。“集体诉讼常常促使公司重新审视产品设计、质量控制以及营销宣传等方面，因为诉讼过程往往揭示出潜在的系统性缺陷与声誉风险。”

苹果Beats耳机质量剖析

在CNET对Beats Solo Pro耳机的评测中，高质量通话被视为这款售价350美元的耳机的核心卖点之一。

“我对这款耳机的语音通话表现印象深刻。它配备了六个麦克风，用于降噪与语音通话，通话过程中的降噪效果极为出色，”大卫·卡诺伊（David Carnoy）在评测中写道。

然而，也有部分用户在Reddit上反映，使用Beats耳机时通话质量并不理想。

针对耳机音质不佳或失真问题，苹果官方网站上提供了相应的解决方案。