71岁董明珠,“得罪”美的海尔小米
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来源:36kr
老干妈重回巅峰,董明珠因拒绝空调“铝代铜”口碑逆袭。空调行业“铝代铜”引发争议,厂商需权衡利弊,消费者关注体验与权益,厂商需达成共识推动技术落地。

“守旧派”重回巅峰,这样的例子这个月发生了两次。

一次是放弃直播带货、不搞线上营销、看似“躺平”了的老干妈。最近发布的《2025贵州企业100强》数据显示,老干妈2024年销售额达到53.91亿元,已接近2020年54.03亿元的历史最高水平。

另一个则是站在众多同行对立面、拒绝空调“铝代铜”的董明珠。

事情起因是,就在前不久,美的海尔小米等多家空调企业签订自律公约:承诺不会互相恶意攻击、抹黑,一起科学宣传铝换热器空调的特点。

头部空调企业中,只有格力缺席了此次联合发声。然后在12月14日,董明珠无形中又添了把火,她表示:

“我们依然坚持不用‘铝代铜’的原因是,它还没有达到铜这样的同等的技术条件和保障。” 

由于不少消费者认定“铝代铜”实质上就是偷工减料,因此在人们眼中,“守旧”的董明珠顿时成了不“同流合污”的孤胆英雄,口碑迎来新巅峰。

问题是:“铝代铜”之争,真的就这么黑白分明吗?

年度声望大战,董明珠绝地逆袭

2025年,董明珠的风评两级反转。

上半年,在抛头露面的网红企业家里,几乎只有她的路人缘每况愈下,原因包括语出惊人、过于直爽、土味审美……

“绝不用海归派,海归派里有间谍。” 

“格力是世界最好的空调,还有谁比我好?”

“不用格力的洗衣机和冰箱,那就是你犯的错误。”

“你不喜欢有人喜欢,世界首台玫瑰空调,是我敢!”

她还将全国各地的格力专卖店更名为“董明珠健康家”,让人不禁想起她曾把自己的照片当作格力手机的开机画面。虽然不是老板,却一直深度绑定格力。

种种因素叠加下,网友对其观感大不如前,而董明珠大概也心知肚明,所以在一次股东大会上,她声称自己要“少说话”。

伴随着董明珠风评下降,格力也开始不太平。

在上半年全行业稳步增长的背景下,只有格力的营收同比下降。

与之对比,小米空调卖得越来越好,今年第一季度和第二季度的同比增长都超过了60%。继“十亿赌约”之后,小米又和格力空调争起了“线上老二”的地位,打得难解难分。前脚小米空调向格力看齐,推出“十年免费包修”服务,后脚格力市场总监隔空回应“十年免费包修是承诺,十年不用修才是实力”。

然而或许正是由于和小米的爱恨纠葛,当小米慢慢陷入舆论危机时,互联网踩一捧一的传统开始发力,作为其“老对手”的董明珠和格力的口碑反倒节节攀升。

就连董明珠过去屡被吐槽的傲慢发言,网友再听起来也不再刺耳了,“以前觉得她说话太冲,现在发现至少不玩套路。”

“铝代铜”的讨论出现后,董明珠的形象变得更加光辉。

比起铝,铜导热快、稳定性好、耐腐蚀、工艺成熟,唯一缺点就是贵。

因此在人们的认知里,“铝代铜”意味着空调性能和质量下降,是别有用心的厂商要将空调变成快消品的“阴谋”。

这些年,已经有一些中小品牌试图通过不成熟的“铝代铜”技术来降低成本,结果进一步验证了人们的固有认知。奥维云网报告指出,2025年上半年空调投诉量同比激增22%,其中“能效虚标”、“寿命缩水”问题占比超40%,与“铝代铜”的痛点不无关系。

与此同时,董明珠和格力宛如一股清流。

不仅是在最近明确拒绝“铝代铜”,去年6月董明珠就曾在股东大会上表示:铝在耐久性、稳定性上,不敢保证。没有100%保证,就不能用“铝代铜”。一旦售后出问题,消费者痛苦,企业也痛苦,所以当下坚决用铜,宁可少赚点钱。

坚持用铜的董明珠,和公然探讨“铝代铜”的同行形成了鲜明对比。

“铝代铜”=偷工减料?

一直以来,舆论都不待见“铝代铜”,其他空调厂商难道会不知道吗?

美的海尔小米们并不傻。它们甘愿顶着骂名也要研究和推进“铝代铜”,完全是出于现实的权衡利弊

从大的方面来说,它们需要为潜力更大的新兴产业让路。

人工智能、新能源汽车等产业的快速崛起,使得用电需求激增。而在用电、发电、输电这三个电循环里面,最可能制约科技进步的就是输电了,因此铜的重要性不言而喻。

今年高盛分析师指出,迫切的电网升级需求正使铜成为“新石油”。有网友更是表示:铜何止是新石油,铜很可能是工业新黄金。

而现实情况是,我国铝多铜少,又是全球最大铜消费国,去年的铜消费量占全球近60%。其中,空调行业正是用铜大户,每年消耗的铜材占全国铜消费总量的10%以上。

为了新兴产业不被“卡脖子”,空调厂商必须有所觉悟。

所以,不仅是美的海尔小米们,董明珠也明确表示过,格力一直在研究“铝代铜”,只是技术未成熟,所以时机未到。

除此之外,空调厂商推进“铝代铜”,也是出于企业的竞争需要。

传统空调市场早已进入存量竞争阶段,价格战打得十分凶猛。

奥维云网数据显示,今年上半年线上市场,仅有小米空调的均价上涨了10.64%,其他品牌均出现不同程度的同比下降。

空调厂商如果想维持性价比,“铝代铜”迫在眉睫。这些年,铜作为“新石油”,价格一直在涨。有人计算,假如按时下流行的1.5匹空调计算,当铜价处于高位时,光是铜材的用料成本就要占到整机售价的一半,留给厂商的利润非常微薄。

更关键的是,“铝代铜”技术并非遥不可及。

隔壁日本的家用空调市场,全铝制换热器的空调占比40%-50%,知名厂商大金去年铝空调占比更是超过50%。

国内某头部空调品牌研发负责人,也对新浪财经说过:“我认为两年前就已经具备‘全面铝代铜’的技术能力了,主要是受制于整体的舆论环境、大众接受度,以及不同厂家技术能力的不同,整体推进还比较慢。”

所以即使空调厂商很清楚许多消费者把“铝代铜”等同于偷工减料,它们也必须冒天下之大不韪。

对于它们来说,这是战略大势、竞争需要和技术进步。

消费者真正想反对的,不是“铝代铜”

要想让市场接受“铝代铜”,大众接受度的问题最值得重点关注。

当务之急,空调厂商必须集体达成三个共识。

第一,杜绝“偷家”同行的想法。

“铝代铜”的落地之所以艰难,有部分原因是同行拖后腿。

有媒体发文写道,曾经某空调龙头企业就因为尝试采用铝连接管和铝管两器,被竞争对手当做是“以次充好”的例子大力宣传,甚至委托拆解博主进行拆解曝光,博主一句话“全是铝的,真心在骗人啊”,直接把该企业打成了不良厂商。

在竞争激烈的空调市场,利用人们对“铝代铜”的刻板印象,这样的攻击可以说是一本万利。或许这是为什么,美的海尔小米们在一起研究“铝代铜”的同时,还要承诺不互相恶意攻击。

第二,“铝代铜”不能牺牲体验。

“铝代铜”在其他产品其实应用得很广泛,例如在冰箱行业,换热器已接近100%采用铝材料。

消费者没有太大异议,归根结底是体验没打折扣。

冰箱的制冷系统,大多数时间都在一个相对稳定的状态下工作,负荷没那么大。而空调不一样,实现难度要大得多,如果只是简单地把铜换成铝,性能和质量势必大降。

所以必须优化结构和工艺,比如有头部空调企业通过增大换热面积、优化流路设计,来弥补导热性能的差距。

另一边,要想解决体验问题,空调厂商也需要真的重视“铝代铜”技术。事实上,“铝代铜”的呼声在过去20年起起伏伏,每当全球铜价上涨就吵吵嚷嚷,铜价下落就偃旗息鼓,所以技术迟迟不到位。

上次高嚷“铝代铜”还是2021年

当它们敢为“铝代铜”的空调提供“十年免费包修”的服务,相信反对声会大幅减少。

第三,“透明+信任”比技术更重要。

比起“铝代铜”可能带来的质量问题,消费者更担心的是“虚假宣传”和“以次充好”。“铝代铜”之后,宣传时藏着掖着,并且依旧卖着传统空调的价格,这应该才是消费者最在意的雷区。

明明白白告诉消费者用铜还是用铝,明码标价,一分钱一分货,让消费者自由选择,才是推动“铝代铜”的正确打开方式。

现在许多人反对“铝代铜”,并非固步自封、蛮不讲理,而是担心体验变差和被割韭菜。

从始至终,人们只是想维护应有的权益。

不管配置怎么迭代,质量不该降级。