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近日，常州市多个社区出现了一批特殊的“智能柜”——它们外观整洁、操作便捷，不仅提供24小时食物领取服务，还能根据需求智能调配物资。这些由传统“食物捐赠箱”升级而来的“爱心智能柜”，背后是中国移动江苏公司常州分公司（以下简称“常州移动”）以数智技术助力公益服务的创新实践。
过去，社区食物捐赠箱依赖人工管理，存在物资调配不及时、信息不透明等问题。常州移动依托物联网、云计算和大数据技术，为传统食物箱装上“智慧大脑”。每个智能柜配备物联网卡和传感设备，实时监控柜内物资数量和种类。当特定食物短缺时，系统会自动向管理人员发送补货提醒。
“只需手机扫码，验证信息后就能领取所需食物，整个过程不到一分钟。”家住常州经开区遥观镇的李阿姨表示。她因腿脚不便，以前领取捐赠食品需要排队登记，现在智能柜实现了“随到随领”。系统采用匿名验证方式，既确保食物送达真正需要的人手中，又最大限度保护领取者隐私。特殊群体还可通过社区申请优先领取权限，享受更便捷服务。
常州移动联合民政部门、慈善组织和本地企业，构建“技术+公益+社区”的可持续运作模式。“数智化升级不仅提高了效率，还激发了更多企业参与。”常州移动技术负责人周工介绍。本地食品企业可通过平台直接查看各社区需求，实现定点捐赠；超市临期食品也可通过智能柜快速分发，减少浪费。
目前，爱心智能柜已在常州多个乡镇和街道试点运行，累计服务超过2000人次，食品周转效率提升60%。系统还能根据季节和节日智能推荐物资，如夏季多配送饮用水，节日期间增加粮油等。后续，常州移动将继续优化系统功能，覆盖全市更多社区，并探索增加药品应急领取等延伸服务。
从传统食物箱到爱心智能柜，这一升级背后是数字技术温暖人心的力量。常州移动正在用“数智赋能”书写科技向善的新篇章，让科技发展的成果惠及更多需要关爱的群体。
