近日,亚马逊Prime Air无人机送货服务因一起包裹落入客户泳池的事件引发关注。亚马逊计划年底前将该服务扩展至全美近500个城市,覆盖规模扩大六倍,预计全年完成100万次配送。目前,无人机配送最快30分钟可达,但配送过程中仍存在包裹损坏风险,如易碎品可能因高空抛投受损。亚马逊表示,无人机配送不适用于易碎物品,但用户在实际下单中未必能遇到有效拦截。此外,无人机配送还面临噪音、隐私问题及监管挑战,但亚马逊正通过技术升级和与机器人分拣中心整合来扩大商品配送范围。