苹果首款折叠屏手机iPhone Duo发售仅三天,便有多名消费者反映内屏出现相似故障,如裂纹沿折叠线延伸、右侧边缘出现坏点等。10月25日,知名维修机构iFixit发布拆解报告,通过CT扫描、实机拆解和苹果专利构建铰链3D模型,初步调查发现故障可能与铰链内部支撑结构有关,如闭合时中央支撑杆未能正确缩回或弧形导轨干扰屏幕。苹果官方已上线自助维修手册,并列出多种可能出现的状况,建议用户按指引排查,必要时寻求售后支持。若非人为损坏,苹果将更换新机;人为损坏则需用户自行付费维修,未购买AppleCare+时内屏损坏保外维修预估7998元,购买后服务费为628元。
