当中国哪吒汽车2025 年6 月正式进入破产程序时,车主才意识到购入的哪吒汽车享有的「质保」承诺,已经变成一张废纸。
「4S 店没有配件,想要维修只能去汽修店自费。」车主高畅(化名)说道。
今年9 月,多名哪吒汽车车主收到车联网终止服务简讯通知。车主购车时,哪吒汽车曾承诺终身或5 年免费通用5G 流量,但由于车联网终止服务,车主已经无法使用远程遥控、车机娱乐等车联网功能。断网导致车门打不开了,最终车主只能自掏腰包买流量。
「断网自己买流量还是小事儿,关键是车辆还在质保范围内,出了问题,现在既联系不上厂家,也没办法从4S 店找到配件,只能自费维修。」高畅表示。
据《第一财经》周一(22 日)报导,伴随着哪吒汽车陷入经营困境,2025 年来多个城市和地区的4S 店已相继暂停营业,即便是仍在营业的网点,也无法为车主提供维修保养等售后服务。
如今,车主自发成立互助群,在社交媒体上发帖寻求帮助,超过40 万名哪吒汽车车主面临质保失效、配件难寻,甚至车损保险拒保的情况。
更早之前的威马汽车车主也面临同样困境,这十年,中国新能源车行业经历从高速发展到理性洗牌剧烈震荡。从威马、高合到极越、哪吒等,这些新势力品牌,如今留下的不仅是空荡厂房,更有数以万计陷入售后困境的车主。
据《第一财经》不完全统计,近十年倒闭的车厂,已涉及数百万名车主,原本由企业承担的售后责任,如今已经变成了困扰车主的难题。