都知道现在的汽车产品很卷，花样层出不穷，有的车企为了满足更个性化的需求，营造出一些创新点。但这些功能，一不小心就被打上反人类设计的标签。

比如隐藏式门把手、五花八门的门内开关、奇形怪状的方向盘、屏幕换挡、单踏板、汽车跳舞……不胜枚举。特别是在白热化竞争中，部分车企陷入“为卷而卷”的配置堆砌和参数对比陷阱。

对于消费者来说，曾经“冰箱、彩电、大沙发”的噱头，也越来越成为消费者的刚需；但他们也更关心“这个配置我真的能用得上吗？花这个钱真的值吗？”

而汽车产品经理和车企研发部门，他们面对当前的市场更加头疼，中国市场这么大，多元化需求这么多，到底哪些才是消费者真正需要的？是像极石一样，把厨房和马桶放到车里？还是像智己LS9一样，更加倾向房屋装修，将地暖和淋浴装在车上？

特别是越到竞争的深水区同质化愈加明显的时刻，车企要想在产品上脱颖而出，逻辑和机会点究竟在哪里？这不仅是每家车企遇到的问题，更是整个汽车行业发展和走向的难题。

产品创新的终局，或许无关配置多寡，也不是继续卷算力、堆配置，继续把车造大，把更多家里的东西放到车上。最核心的，应该是对用户需求的精准洞察与持续响应。而唯有扎根真实需求、回归生活本质、兼顾全周期价值，才能在存量竞争中构建真正的品牌护城河。

淘宝和改装，是创新的“民间灵感库”

经常刷汽车论坛的朋友，可能都会发现，只要谁准备提车或者提车后，总会去淘宝店去搜罗一圈车载好物，去满足提车后的一些需求。还有商务车，提车后的第一时间，是奔向改装店，去定制化一些配置和功能。

显然，后装市场与改装赛道，藏着最真实的用户需求密码。消费者愿意主动花钱加装、反复复购的产品，商务车改装店的热门项目，都藏着汽车配置和功能的风口。从后装到前装的转化，是汽车产品创新最稳妥、最高效的路径。而无数经典配置的普及，都印证了这一点。

比如行车记录仪的普及，就堪称典型。曾经“买车后第一时间装行车记录仪”是绝大多数车主的共识，应对交通事故责任认定，这一配件几乎是“刚需”。

后装市场的火爆，让车企意识到其重要性。如今，原厂行车记录仪已成为绝大多数车型的标配。安装更美观，还能与车辆系统深度融合，解决了后装产品接线杂乱、兼容性差的问题。

比如早期合资车的小尺寸屏幕，满足不了用户需求。大量车主自费加装大屏，加装导航和音乐系统，这一趋势直接推动新能源车将超大中控屏列为标配，甚至衍生出多联屏、旋转屏、大电视等创新形态，包括智能化的车机和更高级的音响，越来越成为前装配置。

而商务车的改装趋势，也为前装研发提供了丰富参考，特别是在中高端的车型上。以前，购买商务车的用户常花大价钱后装升级，核心集中在座椅、地板与照明三大板块。

针对座椅的改装需求，车企将后装热门功能引入前装，如今的MPV与大六座SUV，座椅配置早已今非昔比。零重力模式、座椅按摩、加热通风、电动调节等功能一应俱全。部分车型还支持座椅旋转、腿托延长，让后排乘客获得“移动头等舱”的体验。

地板改装的趋势也被车企采纳，比如智己LS9搭载的石墨烯硬质地板，质感高级，相较于常规的植绒底板，具备耐磨易清洁的特点；还有很多商务车改装车内照明系统，解决原厂车车内灯光昏暗的难题，这一点尚未被车企们挖掘到。

淘宝平台的“购车必买清单”，更是精准的需求风向标。座椅下储物盒、门板雨伞槽、平底鞋置物架、后备箱分层隔板等小物件，常年占据销量前列。这些看似不起眼的产品，恰恰解决了用户的核心痛点。这些功能，无论是开发的时候想到，还是通过拓展精品件的方式实现，都是对用户痛点的响应。

家庭出行时，后备箱物品杂乱易碰撞。可拆装的分层隔板能让露营装备、儿童玩具、日常用品各归其位。这些经过市场验证的小配置，无需大幅增加研发成本，却能显著提升用户满意度，完全具备前装化的潜力。

新能源车的普及，让驻车休闲场景成为新的需求增长点。周末露营时在车里午休，夜间在停车场处理工作，带着孩子在车内看电影。这些场景都对车辆的舒适性与功能性提出了新要求。

传统燃油车受限于电源功率，车内照明多是昏暗的小LED灯。深色内饰的车型，更是显得压抑。新能源车充足的电量，打破了这一限制。

车企们是不是可以升级车内照明系统，采用多分区氛围灯+高亮主照明的组合。既能在驻车办公时提供充足光线，又能在休闲时营造温馨氛围。包括后备箱照明的升级，是不是也可以提亮一些。夜晚在路边取放行李、地库整理物品时，明亮的灯光能避免“摸黑找东西”的尴尬，这种体验的提升，是翻天覆地的。

工程师没有生活，造不出懂生活的车

当新能源汽车越来越成为“移动生活空间”，汽车产品和配置的鸡肋与否，就要拿到真实的生活场景中去验证了。

实际上，如今部分车企的内卷，恰恰扼杀了产品经理与工程师的创造力。研发团队埋首于KPI考核，常年待在研发中心，缺乏多元且真实的用车体验。设计出的配置，要么与生活脱节，要么只是单纯的参数堆砌。

想要造出懂用户的车，首先要求创作者“有生活”。能从日常通勤、家庭出行、户外露营等场景中，挖掘隐性痛点。比如日常通勤场景中，“移动办公”已成为许多职场人的常态。就拿车载小桌板来说，现在很多车企还将这个配置放在高配或售价更高的产品上，这很难让人理解。

之前笔者和不少车友交流过，车载小桌板现在已经成为具备更多驻车使用场景的新能源车的刚需。这种看似小众的需求，实则覆盖了大量商务人士、自由职业者等群体。

后排小桌板或许不是高频使用的配置，但用户需要时，它能瞬间提升用车体验。放一份外卖不用担心洒漏，架一台笔记本电脑就能高效处理工作，甚至能给孩子搭起临时的学习台。笔者认为，对这种“场景化刚需”，谁能做到无差别的标配，谁就能收获更多用户的认可。

家庭出行与收纳痛点的解决，更能体现产品的“生活温度”。目前也有不少车企在这方面颇受消费者好评。比如现在非常火的电动车前备箱，不仅拓展了储物空间，还更加方便置物和取物，这一点拥有更大前备箱的乐道L90、蔚来ES8等确实成为他们产品非常大的卖点。

车内的储物，有时候比前备箱更加重要。比如银河E5、星愿与智界R7，在第二排座椅下方设置了抽屉式储物盒。将空间利用做到极致，毛毯、拖鞋、纸巾等物品能被整齐收纳。既不占用乘坐空间，又能在需要时随手取用。

比如小米YU7的中控扶手箱设计堪称巧思，下方超大开放式储物空间，既能放下女士的背包，也能轻松容纳一双高/平底跟鞋。还可以搭配可拆分的置物架，实现分区收纳。这些设计受欢迎，正是因为精准击中了用户的收纳焦虑。

户外出行场景中，后备箱的模块化设计成为提升实用性的关键。过去很多车因为备胎、排气系统、12伏电源，导致后备箱空间被侵占。现在集成化和模块化的能力，电动车配件的减少，让后备厢的下沉空间被充分利用。

分层隔板、可移动储物盒的加持，让物品摆放更有序，甚至还可以参考家里橱柜的收纳系统，应对不同用户的储物需求。这种“按需组合”的设计，让后备厢从单纯的“储物仓”变成了灵活的“收纳系统”，完美适配家庭露营、户外探险等多元出行需求。

谁来救救老车主？

新车层出不穷的市场中，多数车企将主要精力放在挖掘新用户上，一两年就更新换代，直接让老车主被认为是割了韭菜。

汽车并非快消品，用户的用车周期往往长达5~10年。其间的生活场景、用车需求会不断变化，对车辆配置的期待也在迭代。做好老车主的升级服务，不仅能兑现产品的全周期价值，更能激活口碑裂变，成为品牌的核心竞争力。

其实当前很多车企老车主的“升级焦虑”普遍存在。“刚买车不到一年，新款就多出了后排小桌板，还有更智能化的座舱和智驾，老车主只能看着眼馋”“当初买的时候没有车载冰箱，现在想加装却没有原厂方案，只能选第三方配件，兼容性还不好”。这些吐槽，道出了行业的普遍短板。

这一问题的根源，一方面在于车企的“重新车、轻老车”思维，认为老车主的价值已充分兑现，这是非常明显的短视思维。另一方面则是早期产品设计缺乏模块化思维，导致后装升级难度大、成本高。

头部品牌的实践证明，老车主升级服务完全具备可行性，且能实现用户与品牌的双赢。比如早在几年前，领克就针对老款车型用户，推出了车机芯片升级服务，让老车主也能享受到技术进步的红利，包括到现在领克的Flyme Auto系统还在赋能5年前的老用户。

前不久，极氪也推出了“千里浩瀚H7智驾升级的众筹方案”，允许老款车型用户通过后装方式升级高阶辅助驾驶功能。无需换车，就能获得最新的智能驾驶体验。

这些升级方案能落地，核心在于产品采用了模块化设计。车辆的硬件接口、电路系统在研发之初就预留了升级空间，软件系统也支持后续OTA迭代，为后装升级奠定了基础。这种“预留升级空间”的设计理念，既能降低后续升级的技术门槛，也能让车辆在长期使用中保持竞争力。

对用户而言，老车升级能持续兑现产品的剩余价值，缓解“买完即落后”的焦虑。就像领克08的一位老车主表示：“如果厂家能推出官方的小桌板后装套件，我肯定会买。这样可以解决日常移动办公的需求，也不用因为一个配置就换车，性价比太高了。”

对品牌而言，老车主的满意度是口碑裂变的关键。数据显示，老车主的推荐转化率是新客户的3-5倍。持续地升级服务，能显著提升用户忠诚度。同时，官方后装配件的销售也能为品牌带来额外的营收，构建“前装销售+后装服务”的双向营收闭环。

竞争终局是“懂用户”的价值回归

中国汽车市场的内卷，终将从数量竞争走向质量竞争，也会终将从配置堆砌走向需求精准。

而当竞争进入到一定阶段，消费者也会从冲动购车转向理性选择。那些脱离生活、缺乏市场验证的配置，终将被淘汰。真正扎根用户需求、兼顾全周期价值的产品，才能在存量竞争中站稳脚跟。

包括目前非常火爆的华为系列和小米系的新车，为什么那么受欢迎，其中一个非常重要的原因，就是他们非常懂用户，而且能够快速体现在产品上。

比如小米车上的诸多拓展插件，比如鸿蒙智行车上的投影和零重力座椅，虽然有很多网友觉得花里胡哨，但确实对于生活场景的拓展，带去了更多的思考，也戳中了消费者的爽点。

这就要求车企们必须打破闭门造车的思维，让工程师走出实验室，走进生活、走进市场。要求品牌放下短期利益，重视老车主的长期价值。要求行业摆脱KPI导向，回归用户导向的本质。

当然，如果车企创新枯竭了，那么淘宝与改装市场的民间智慧，生活场景中的隐性痛点，老车主的持续升级需求，这三者都会是汽车产品创新的三重源头。

未来汽车市场的竞争，不再是谁的配置更多，而是谁的配置更懂用户。不再是谁的新车更亮眼，而是谁能让每一位用户都感受到持续的价值。

当更多车企从后装市场汲取灵感，从生活场景挖掘痛点，为老车主提供升级服务。汽车才能真正回归移动生活空间的本质，中国汽车产业才能在全球竞争中实现真正的高质量发展。

毕竟，最强大的竞争力，永远是对用户需求的敬畏与持续响应。