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标普全球汽车：2025 年特斯拉复购率 61.1% 连续四年居首
3 小时前
高NPS是企业追求的重要指标。标普全球汽车近日公布了2025年度品牌忠诚度榜单，特斯拉凭借61.1%的车主复购率，连续四年荣获整体品牌用户忠诚度大奖，同时还斩获小众族群市场品牌忠诚度奖，并连续六年蝉联最高新客抢占率奖。该奖项依据2024年10月至2025年9月美国1360万辆新车注册数据评选得出，特斯拉车主复购率远超行业平均水平。在细分车型中，Model 3和Model S的复购或增购意愿也大幅领先竞争对手。从用户结构来看，特斯拉在多元族群中表现尤为突出。分析认为，特斯拉的高忠诚度得益于其产品硬实力和生态壁垒，如超过6.5万个超级充电桩构建的补能体系，以及三电技术、安全设计、低维护成本和高保值率带来的全周期价值优势。此外，持续的OTA升级也让车辆不断增值。
