张雪峰留下的空白,AI能顶上吗?
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来源:36kr
阿里千问等AI免费开放高考志愿填报服务,与市场上高昂的人工服务形成对比。家长们更看重付费服务中的责任承担,AI虽提供信息但无法替代人工的决策背书。

6月10日,高考志愿填报市场出现了戏剧性的一幕。

阿里千问高调宣布志愿填报Agent免费开放。与此同时,峰学蔚来的付费咨询名额,早已销售一空。

一边是免费且算力惊人的AI,另一边是昂贵的人工服务。

面对大厂的技术普惠,这门看似依靠信息差赚钱的生意不仅没被颠覆,家长们反而抢得更加疯狂。

当所有信息都能被AI免费奉上时,那些家长们究竟还在花钱买什么?

免费没有解决焦虑 

6月10日,阿里千问事业部产品负责人郑嗣寿在发布会上宣布:阿里千问正式上线高考志愿填报Agent,志愿报告、志愿日历、志愿问答三项核心能力全部免费开放。 

同行们紧随其后。夸克升级高考频道,四大功能全部开放。腾讯元宝推出元宝高考通,定位高考咨询师Agent。百度把高考模块直接嵌进文心助手。 

而市场上同类深度志愿服务则普遍超过5000元。其中,峰学蔚来2024年推出的“梦想卡”和“圆梦卡”,价格更是高达11999元和17999元。 

一边是分文不取,另一边是高昂的服务费用。对比之下,荒诞感十足。 

AI能做的已经足够惊人,近3000所高校数据、超过2000个专业、40万种志愿组合的压测,一份15至40页的报告随时可拿。 

这套体系去年已跑过一轮,阿里的"AI志愿报告"去年领取量将近1300万份。 

郑嗣寿在发布会上说了一组数字:中国每年有超过1000万考生参加高考,其中为孩子聘请专业志愿填报师的家庭,占比不到5%。剩下95%的家庭和考生,更多靠自己的摸索完成志愿填报。 

这句话是千问的产品定位,却也无意间说出了另一件事:过去那些年,付费服务从来没有真正解决大多数人的问题。 

峰学蔚来那边,张雪峰离世后,台前站着的是一批从幕后被推出来的老师,武亮们硬着头皮对着摄像头,被外界形容为赶鸭子上架。 

一边是大厂精心排练的产品发布,一边是教育机构摸索着守摊。 

免费AI上线的这一天,这个市场并没有消失。

买一份保证 

张雪峰曾在2024年的一次直播中坦言"不要期待在直播间用一个免费的连麦,去完成一个正常收费在一万块钱左右的一对一升学规划。" 

这句话很直白,连麦给你信息与规划替你做决定,这两者之间隔着的,是那个敢拍板的人。

家长们显然听懂了。同年峰学蔚来开售,3小时卖出2万份,单场营收破2亿;次年开售不到20分钟,多数省份名额售罄。 

一万八的东西,家长们不会头脑发热就付款。 

他们是算过的,觉得值。

值在哪里? 

志愿填报有一个特质让它格外特殊:一次性,不可逆。 

分数出来,窗口只有几天,选错了就是四年的代价。 

而且专业本身也在变动,教育部2023年撤销超过2000个"僵尸专业",同期新增1400多个。 

光是跟上这些变化,就够普通家庭焦头烂额的了。 

有家长说:"毕竟专业的人做专业的事,他们整天研究这些东西,比我们家长精通。花钱买个安心吧。" 

也有家长持相反态度:"与其相信那些机构,还不如相信自己的孩子,不能把命运交到别人手里。" 

她身边有真实反例,朋友的孩子超常发挥,听了机构建议志愿报低了,孩子到现在还跟家长生着气。 

两种声音都是真的。但付钱的人更多,愿意付的价格越来越高。 

北京昌平法院审过一起案子,王先生花6999元购买志愿填报服务,合同约定高考前、高考后、出分后各出一版方案,机构实际在高考后未出具第二版方案,且出分后提供的方案与第一版内容一致。 

王先生对此不满意,机构以方案为最优方案为由拒绝修改。法院认定违约,酌定退款4000元。判决书写道:"双方服务合同关系的最终合同目的未能实现。" 

合同卖的是服务,AI给的是方案,区别就在这里。 

张雪峰的竞争力恰恰在于他没有停在信息层面,他敢拍板。

在几十万直播观众面前说"这个专业不行"、"报这里",那种笃定是一种人格背书。 

这是整套付费逻辑的压舱石。 

AI能生成15页志愿报告,覆盖3000所高校、2000个专业,跑遍40万种组合空间的压测。但报告末尾,没有签名。 

缺失的签名 

千问的志愿报告有一个细节,考生阅读志愿报告时,如果对志愿方案不满意,报告即可实时调整、满足需求。 

但AI改的是报告,不是结果。

这个边界,在收费机构那里是另一种形态。花15000元签志愿填报服务合同,可以约定违约责任、退款条款,甚至"未录取到约定学校则全额退款"。 

法院能审这些纠纷,因为双方形成了真实的合同关系。 

曾有家长据此起诉,法院判签约公司全额退还15000元。 

AI呢?没有合同,没有承诺,用户协议里一句"仅供参考",就划清了所有责任边界。 

这不是技术缺陷,是结构性问题。 

填报软件宣称涵盖千所大学录取数据,业内人士早已说明,这些数据来自学校官网、教育部网站和阳光高考平台的公开信息,AI只是对网络公开数据的汇总整合。 

志愿填报服务的真正价值从来不在数据本身,而在于有人用判断力和职业声誉替数据的使用方式背书。 

当服务者从"张雪峰"变成"大模型",背书这件事就消失了。 

教育部年年发布预警,"从未发放过高考志愿规划师资格证书",年年强调不允许咨询机构进学校开展有偿填报服务。 

然而市场规模从几亿涨到十几亿,监管喊话和需求增长方向完全相反。

千问上线,峰学蔚来相关服务售罄。两件事并排存在,说明家长已经在做自己的判断。 

免费AI解决信息问题,付费服务解决责任问题。不是非此即彼,是两个需求同时存在。 

张雪峰真正的遗产,不是那些关于专业就业率的数据,那些AI都有了,甚至更准。 

而是他曾在几十万人面前说"这个志愿我帮你定,出了问题找我"。 

这种愿意被追责的姿态,是有名有姓的人才能给出的东西。 

而算法至今无法填写的,正是那一栏签名。