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OpenAI开源客户服务代理框架 加速企业级AI应用落地
2 天前
OpenAI正式开源客户服务代理框架，提供SDK工具包和预训练模型，核心组件涵盖对话管理引擎、知识检索模块及意图识别器。此举显示其在企业级AI解决方案的深入布局，已助三家财富500强企业客服响应提速40%。专家预测，至2026年，30%的企业客服交互将由AI代理承担，但数据隐私等问题仍需解决。
