2026年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉985928件，同比下降1.01%，其中售后服务问题占比最高，达26.79%。AI客服成为投诉新热点，消费者反映的问题主要集中在AI客服不实承诺、人工客服接入困难、生成内容失准等方面。例如，消费者在网购退货时找不到人工客服入口，或对AI客服连续发送“转人工”指令无果。部分企业通过复杂流程劝退不够“较真”的用户，以减少维权成本。为此，国家市场监督管理总局发布新国标，要求平台提供多种便捷转人工通道，并在特定场景下自动转接人工客服。

8月19日消息，美国景顺亚太区客户解决方案主管汉密尔顿表示，众多中国科技企业盈利趋势向好，估值却远低于多数全球科技同行，为全球投资者提供了颇具吸引力的风险收益比。投资者逐渐意识到，中国不仅是AI技术的使用者，在AI大模型、云基础设施、半导体、智能制造等领域也是重要的创新力量。目前，资金正有选择性地流向中国人工智能、半导体、机器人和先进制造等相关产业。ETF成为落实这一投资策略的主要工具之一。数据显示，7月至8月中旬，217家外资机构累计调研163家A股公司547家次，其中电子、机械设备、电力设备三大行业占比近五成，集成电路、算力硬件、光模块等产业链环节成为调研重点。

8月19日消息，皮尤研究中心调查显示，美国最年轻的劳动者群体对人工智能的质疑正不断加剧，他们担忧技术进步会引发大规模失业。自2021年该调查启动以来，30岁以下成年人首次表示，对人工智能的担忧超过了兴奋。这一结果与其他年龄段人群基本相符，但最年轻群体态度转变尤为显著，从最初最看好人工智能潜力，变为如今对该技术持怀疑态度。调查还指出，近75%的30岁以下成年人认为，人工智能将导致就业机会减少，这一比例高于两年前的61%。这些发现进一步揭示了美国年轻人与人工智能之间的复杂关系：他们虽是这项技术最熟练的用户群体之一，但人工智能也威胁着那些传统上为他们进入劳动力市场奠定基础的初级职位。

OpenAI正大幅拓展其广告业务，宣布将在31个欧洲市场为使用Free和Go套餐的ChatGPT用户推出广告服务。今年1月，OpenAI首次披露了在美国市场为ChatGPT引入广告的计划，并于2月正式启动试点项目，随后逐步扩展至加拿大、澳大利亚和新西兰等地。如今，在首次美国广告测试启动仅六个月后，OpenAI正加速推进商业化进程。随着此次欧洲市场的拓展，ChatGPT的广告服务已覆盖全球35个国家。

Google宣布，Chrome浏览器的Gemini功能现已全面开放给美国所有Android用户。该功能于今年5月首次公布，6月下旬开始在美国部分Android设备进行小范围测试，现已完成广泛覆盖。

在快手2026年第二季度业绩电话会上，CFO金秉称，公司二季度自由现金流为正，下半年目标是维持集团自由现金流为正。可灵AI独立融资后，将灵活支出现金流，通过租赁等方式满足算力需求，优化资金配置，改善集团现金流。现金管理与资本开支方面，快手将坚持稳健财务策略，大部分资本开支已在上半年完成。

8月19日消息，高乐股份发布公告，2026年上半年公司营收达1.65亿元，同比增长25.29%；但归属于上市公司股东的净亏损为2903.64万元，亏损同比扩大3.88%；扣除非经常性损益后的净亏损为2927.17万元，同比减少3.27%。2026年2月11日，公司控股股东变更为北京黎曼云图科创有限公司，实际控制人变为王帆。报告期内，公司主要业务仍为玩具业务，同时算力业务已完成前期布局并签署首个订单，未来将形成“玩具+AI算力”双主业格局。

据火山引擎，特斯拉已上线豆包大模型，并陆续向车机推送。

字节跳动大模型部门Seed上周进行了新一轮组织调整，关键举措是成立了四个新的一级部门。Pretrain Data部门由李成刚负责，该部门整合了原先分散在文本模型、编程、视觉理解和语音等方向的预训练数据团队，统一负责新Omni模型的多模态数据及超大模型预训练所需的数据工作。Horizon RL部门由唐晟宇负责，整合了此前散落在后训练、推理和视觉理解的后训练团队，主要负责强化学习，以提升模型的基础智能上限。Product Posttrain-Work部门由秦禹嘉负责，主要服务B端应用，负责Agentic模型的整合与发布，并针对办公场景优化模型的Agentic能力，包括支持豆包和Dola的任务模式。原本由朱文佳负责的Application团队更名为Product Posttrain-Chat，继续保留并主要服务C端应用，负责对话模型的整合与发布，与Product Posttrain-Work分工协作。四个新部门的负责人均向吴永辉汇报。此外，Seed还为AI安全及其他前沿探索方向任命了负责人。

8月19日消息，在2026世界机器人大会上，银河通用发布人形机器人GalbotET-1，并与展台上其他不同形态的机器人进行了交互。据企业介绍，该机器人核心技术基于自研底层架构——银河首发的物理世界原生智能体AstraBrain-Agent。该架构专为人形机器人设计，满足实时多模态交互与运动控制需求，支持机器人进行环境感知、理解人类语言指令，并自主推演行为逻辑、规划动作序列。

A股人形机器人第一股宇树科技在科创板成功上市，并举办答谢午宴，红杉中国创始人沈南鹏出席，与宇树科技董事长王兴兴相谈甚欢。合影时，王兴兴表情平静，敬酒时则笑容满面，状态轻松。红杉中国作为宇树科技最早的机构投资人之一，公开了2019年首次投资时的意见书，评价王兴兴为典型的“outlier”、四足机器人在中国的布道者，在“outlier”和“vision”两个维度给出9分。意见书还透露，王兴兴曾在投决会上描绘了打造不同规模机器人及用机器人造机器人的宏伟愿景。

8月19日，金山办公发布2026年半年度报告，实现营业收入33.13亿元，同比增长24.69%；归属于上市公司股东的净利润25.18亿元，同比增长236.94%。业绩增长主要因AI与办公场景深度融合，前期研发投入转化成果，且部分对外投资基金项目获较好回报。

据报道，微软人工智能首席营销官Andréa Mallard将离职，她于2026年1月从Pinterest加入微软人工智能部门。

近日，眸深智能完成近5亿元Pre-A+轮融资，本轮由深报一本基金、东方证券、陕西省高新技术产业投资有限公司及产业投资人安宇基金、天盟投资、建元天华联合投资，老股东创合汇资本、徐汇资本、庚辛资本超额追投。至此，眸深智能上半年估值增长超10倍，成为业内发展最快的具身大脑企业之一。眸深智能正加速具身智能在真实产业场景中的应用，已完成与上市物业、环卫龙头的机器人产品交付，并推进与零售集团、白色家电工厂等场景的人形机器人应用研发。

8月19日路透社消息，中国知名人形机器人制造商宇树科技股票在上海上市首日涨幅超四倍，这成为中国机器人产业里程碑时刻，该行业已是中美科技竞争关键战场。

北京中关村创业大街的AGI Bar，是一家AI主题酒吧，现已成为当地AI开发者、投资人和学生的热门聚集地。酒吧创始人宋德将AI与酒精的共性总结为“幻觉、气泡和蒸馏”，酒吧名称取自“通用人工智能”概念。AGI Bar紧邻清华北大及DeepSeek、微软等科技企业，为不同实验室和高校的研究者提供了交流行业趋势的线下沙龙场所。

2026年8月，硅谷“AI焚书”事件持续发酵。媒体与二手书商合作，在疑似被AI公司订购的书籍中植入追踪器，最终追踪至亚马逊位于拉斯维加斯的VGT3项目基地。该项目通过切除书脊、高速扫描纸质书内容后销毁原书，以获取未受AI生成内容污染的纯净训练语料。此前，Anthropic公司“巴拿马计划”已曝光类似操作，其斥资数千万美元采购数百万册2022年前出版的书籍用于模型训练，美国联邦法院裁定此举属于“合理使用”。尽管法院认为实体书销毁不构成版权侵权，但舆论担忧AI公司采购行为可能威胁公共文化资源，尤其是稀有书籍和绝版书的系统性消耗。亚马逊回应称采购合法，旨在改进产品服务，但作者与书商质疑其知识私有化风险。

OpenAI向投资者透露，公司第二季度营收67亿美元，环比增长18%，但亏损进一步扩大。部分股东对此表示失望，因其营收增速不及竞争对手Anthropic——后者第二季度营收超115亿美元，并首次实现小幅盈利。

2026年第二季度，快手总收入达355亿元，同比增长1.4%；核心商业收入同比增长7.4%；经调整净利润39亿元。应用平均日活跃用户4.12亿、月活跃用户7.97亿，均创新高。可灵AI营业收入超8.5亿元，同比增长超200%，并围绕专业创作完善产品能力，推出原生4K视频直出等多项新功能。

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