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苹果酝酿升级 Apple 支持应用：引入 AI 助手，提升客户服务体验
6 天前
苹果公司计划升级其“Apple 支持”应用，正在开发一款基于AI的“支持助手”。这款助手将通过聊天方式帮助用户解决常规问题，旨在减轻人工客服的负担。据悉，该AI助手使用生成模型，能够提供与部分苹果产品和服务相关的问题答案，并允许用户上传图片、PDF或文档以辅助问题诊断。然而，苹果也提醒用户，AI提供的信息仅供参考，并不能替代专业建议。有市场推测认为，这款AI助手的功能可能由ChatGPT技术驱动。
