近期,一些消费者利用AI工具伪造商品瑕疵图片,如包装破损、食品发霉等,以此向商家申请退款,引发电商从业者关注。记者实测发现,通过AI生成的伪图在无明显水印时,商家基本无法辨别真假。此类行为多集中于小额生活用品、生鲜食品等类别,以中小商家为主。专家指出,通过AI伪造图片骗取退款属于民事欺诈行为,可能面临法律风险。为防范此类行为,商家可要求买家提供多角度照片或视频作为证据。同时,自9月1日起实施的《人工智能生成合成内容标识办法》要求发布AI生成内容时主动声明并标识,以规范AI生成内容的使用。