周大福珠宝为提升珠宝零售行业效率,积极引入AI技术,与火山引擎合作搭建了统一的AI Agent平台,并推出“AI 阿福智能体家族”。自2024年末该平台上线以来,已创建351个智能体,超过2.4万名员工与这些智能体进行了超百万次的对话。其中,通用智能体“阿福”能提供多种AI服务,且精通珠宝知识,还有针对不同专业场景的专才版“AI 阿福”。此外,周大福还联合火山引擎推出了AR虚拟试戴服务,并引入AI面客智能导购助手,为线上消费者及海外电商业务提供支持。