微软正全力转向人工智能领域,然而这一“AI优先”战略似乎并未带来预期回报,甚至可能牺牲了其核心产品。公司品牌命名混乱、产品间缺乏协同性,引发了用户的不满。其AI聊天机器人Copilot在市场上落后于竞争对手,企业客户的使用比例也较低。尽管微软售出了1500万份Microsoft 365 Copilot“席位”,但用户基础却在流失,部分企业仅使用了约10%的订阅“席位”,客户抱怨版本混乱、整合效果不佳。不过,微软内部Copilot的使用率有所提升。最新财报显示,微软净利润虽有所增加,但支出也大幅增长,Azure云计算业务的营收增速下滑,这进一步加剧了投资者对其AI投入的担忧。
