美团业绩会上,CEO王兴表示,AI将带来颠覆性变革,在AI浪潮中应主动出击,而非被动防守,且不必急于追求成为“token”工厂。他指出,通用AI难以有效管理真实世界的服务体验,若不深度介入履约服务,AI将仅限于智能聊天。目前,美团已向全体用户推出内嵌AI助手“小管”,旨在构建以用户为核心的本地服务AI智能体。