英国NHS监管机构发出警告,用于转录医患问诊内容的AI技术,可能因错误识别药物、疾病名称等给患者带来风险。目前已有AI医疗记录出错的多起案例,包括错误诊断、混淆药物、遗漏处方信息及出现“AI幻觉”等,且多由患者发现。英格兰目前有27种此类AI工具在使用,NHS将其视为数字化转型的核心技术,旨在减轻医务人员的文书负担。然而,有医生指出,AI并未真正节省时间,反而可能因要求额外接诊而增加压力。此外,英国药品和保健产品监管机构未将这类AI工具归类为医疗器械,全境监管机制的缺失引发担忧。患者权益机构认为,需要建立明确的错误报告及纠正机制。由于沟通和合作不足,患者对这项技术的信任度受到影响。研究显示,当问诊人员复杂、病史复杂或患者非英语母语时,AI更容易出错。不过,超半数受访的英国全科医生认为,AI生成的记录比自己记录的更准确。
