亚马逊宣布其购物人工智能服务“购物版Alexa”新增诈骗信息识别功能。用户可直接询问AI,判断收到的亚马逊相关消息是否真实。亚马逊称,每年约36万名消费者会联系客服,确认消息来源是否为亚马逊或诈骗者伪造。新功能上线后,此类问题将交由AI处理。