2026年7月20日,工信部在国新办新闻发布会上表示,将强化基础电信市场秩序规范治理,加强资费管理与营销渠道管控,遏制非理性竞争,维护用户权益。用户若遇电信企业经营不规范等问题,可先向企业投诉,不满意可向工信部申诉,工信部将督促企业处理,对违规行为将依法采取约谈、通报、责令整改、行政处罚等措施。