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美团小象超市收紧自提，客服回应：部分城市暂停服务
2 小时前
近日，多地消费者反映美团小象超市无法选择自提服务，系统提示站点服务升级。4月27日客服回应，为提升配送体验，平台正全面升级配送体系，因此暂停了部分城市的自提点服务，用户下单时能否选择自提以提单页显示为准。同时，部分未关闭自提功能的站点新增了20元最低消费要求。小象超市原为“美团买菜”，于2023年12月完成品牌升级。此次业务调整或是美团为平衡零售板块的战略投入与财务压力，暂停自提服务可降低运营和人力成本。此前，小象超市已尝试线下门店布局，美团也在加强即时零售业务。当前，中国即时零售市场规模快速增长，小象超市虽扩张迅速，但仍面临激烈竞争，需突出差异化优势。
