京东推出机器人维修售后服务已满一年,期间与近百家机器人企业达成合作,几乎覆盖所有头部企业。其服务场景丰富多样,未来5年计划构建覆盖全球超100个国家的售后维修网络。京东还自研了机器人售后服务SaaS系统,提供一站式数字化售后管理服务。此外,京东计划在全国建10个培训认证中心,未来5年创造超10万个机器人维修工程师岗位,并推动物流一线员工转型为机器人维修工程师。