9月12日,三星电子忠实用户发起联名请愿,超过2500名用户在Change.org平台签名,要求三星移动体验(MX)部门负责人卢泰文撤换相机业务负责人,并重构移动影像战略。请愿书指出三星相机部门存在管理不善与战略失误,列出八大问题:硬件升级停滞、技术落后竞品、忽视用户反馈、长期技术缺陷、盲目跟风苹果、肤色处理偏见、拒绝采用人工智能计算摄影技术。此前一天,三星在社交媒体嘲讽iPhone 17,而用户认为三星应先解决自身问题。截至发稿,三星官方尚未回应。