多名海外用户反馈,宏碁近期新上市的Googlebook 14笔记本电脑在系统更新时出现无限重启问题,导致设备无法使用。该问题集中出现在此特定机型,谷歌官方的紧急底层修复方案未能奏效。该产品9月21日发布,10月4日正式上市,开售仅一周便收到集中投诉。Reddit社区已有至少四名用户描述了相似遭遇,部分受影响消费者已选择退货并购买其他品牌同类设备。故障多发生在设备首次开机设置阶段,用户将安卓智能手机连接至笔记本后,系统会提示安装更新,随后电脑在宏碁Logo和更新提示界面间循环重启,有用户设备在该循环中卡顿长达一小时,安装进程无法完成。
