5月19日,极越汽车官方发布第十四次用户问题说明,宣布极越商城将于次日限时重开。公告称,商城商品将陆续恢复上架,服务规则或有调整,以实际展示为准。重启后,用户需通过极越APP下单支付,商品由上海仓库经顺丰快递发出,运费到付,由车主承担。