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新能源车高速行驶连跳3次空挡 售后:触发超速过载保护
8 小时前
郑州网友刘先生购买的东风风光MiniEV电动车在高速行驶时多次突发失速，车辆从行驶挡（S挡）跳至空挡（N挡），导致瞬间失去动力。不到一个月内，该故障接连发生三次。刘先生将车送修，客服起初称“未试出故障”，后解释为“超速过载保护”，但未给出具体维修方案。刘先生认为此解释敷衍，多次拨打官方400电话未获正面回应。记者陪同刘先生到蓝电用户中心，工作人员以售后负责人外出为由拒绝回复。官方客服表示将核实情况。当天下午，售后刘经理再次确认“过载保护”说法，称路试未再出现问题，建议刘先生不超设计时速行驶。刘先生认为“保护机制”不应直接切断动力，表示将继续向相关部门投诉。
