7月18日,埃安发布公告称,近期收到部分行驶里程超15万公里的AION S用户反馈,称其动力电池出现故障。广汽埃安对此高度重视,经初步调查发现,故障车辆均为搭载中创新航177Ah磷酸铁锂电池的营运车辆。针对此问题,广汽埃安宣布三项措施:一是将使用该款电池的车辆质保期从8年15万公里延长至8年30万公里;二是加强电池大数据监测,发现异常立即联系用户,提供免费检测、维修或更换电池包服务,全国销售服务网点均可办理;三是因电池维修或更换导致车辆营运受影响的车主,若维修时间超过5天,将根据国家法规发放补贴。
