网信办：人工智能拟人化互动服务提供者提供情感陪伴服务时，应当具备便捷的退出途径

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2025年12月27日，国家互联网信息办公室发布《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法（征求意见稿）》并公开征求意见。该办法旨在规范利用人工智能技术向境内公众提供的模拟人类人格特征、思维模式及沟通风格的情感互动服务。办法明确要求，提供情感陪伴服务时须设置便捷退出途径，不得阻拦用户主动退出，用户通过界面按钮或关键词等方式提出退出需求时，服务提供者应及时终止服务。此外，办法还规定了服务提供者需落实安全主体责任，建立健全算法审核、科技伦理审查、信息发布审核等管理制度，并具备心理健康保护、情感边界引导等安全能力。针对未成年人及老年人用户，提供者需在注册环节要求填写监护人或紧急联系人信息，建立未成年人模式，提供使用时长限制等个性化设置，并在发现用户存在极端情绪或沉迷倾向时采取必要干预措施。意见反馈截止时间为2026年1月25日，可通过电子邮件或信函方式提交。