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汉堡王推出AI监工：在员工耳机中部署 可检测与顾客交流的友好程度
6 小时前
汉堡王推出AI助手Patty，该助手被部署在员工耳机中，由OpenAI提供技术支持，是BK Assistant平台的核心语音接口。Patty能协助员工制作餐品，分析员工与顾客交流的友好程度，员工可随时向其咨询操作问题。设备出现故障或商品缺货时，Patty会自动提醒经理并更新库存。汉堡王通过收集加盟商和顾客的信息，训练AI识别特定话术，并不断迭代技术以捕捉对话语气，门店经理可查看员工“友好度表现”。汉堡王计划在2026年底前，将BK Assistant平台推广至美国所有门店，不过，这一举措仍面临挑战，并非所有顾客都接受。
