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阿里发布全新 AI 店小蜜 基于千问最新大模型构建
4 小时前
AI技术正朝着行业化、场景化方向快速发展。阿里将智能技术与大模型算法融入商家客服体系，推出了电商行业首个具备售前售后服务能力的AI客服agent——AI店小蜜。商家接入后，平均转人工率降低了45%，而「AI+人」协同的转化效果比纯人工客服提升了超10%。AI店小蜜基于千问最新大模型构建，利用淘宝交易数据进行垂域微调与多模态能力升级。截至3月，其日均对话量已近千万，接入商家数超百万。
