C114讯 11月5日消息（艾斯）市场研究公司Omdia去年发布了关于电信运营商超级应用（SuperApp）战略、案例研究以及与超级应用即服务（SuperApp-as-a-service）平台合作的报告。

自那时起，中东与非洲地区（MEA）的领先电信运营商在Superapp业务方面取得了显著进展。其中，由领先超大规模服务商（hyperscaler）提供的“SuperApp即服务”在这一发展过程中发挥了关键作用。

Omdia高级首席分析师杨光在本篇报告中简要回顾了相关进展，并探讨了Superapp即服务平台如何助力电信运营商拓展其业务。

电信运营商SuperApp业务在MEA市场持续增长

在2025年资本市场日活动上，Orange MEA介绍了其SuperApp Max It的市场进展。Max It于2023年11月在五个国家推出，旨在单一平台内提供汇款、在线游戏、数字内容和票务等服务。截至2025年中，这一SuperApp服务已扩展至14个国家，并吸引了超过1900万用户。据Orange MEA称，该SuperApp已成为“强有力的用户忠诚度提升工具”。

MEA地区的其他领先电信运营商也见证了SuperApp的发展势头。沃达丰在其2025年度报告中指出，其SuperApp VodaPay在南非“持续获得增长动力，已拥有1190万注册用户”；同时，Vodafone Cash在埃及的活跃用户数达到1140万，并在2025财年期间新增用户320万。沃达丰在非洲另一项以移动支付为核心的SuperApp服务M-Pesa，也在2025财年报告了10%的收入增长。沃达丰表示，这些SuperApp“融合了我们在金融、数字和电信服务领域的优势，并整合了来自合作伙伴的不同产品与服务”。在土耳其，Turkcell报告称其SuperApp Paycell在2025年第一季度实现了47.8%的同比收入增长。

这一发展势头刺激了该地区电信运营商加大对SuperApp业务的投入。2025年3月，阿联酋电信运营商e& UAE宣布与腾讯云建立合作伙伴关系，旨在推动阿联酋实现更智能的数字商务发展。截至2025年初，e& UAE旗下奖励驱动型Superapp Smile已拥有超过550万用户。e& UAE首席消费者官Khaled Elkhouly表示，此次合作“标志着Smiles从一个奖励平台演进为阿联酋全方位数字商务推动者的战略时刻”。

MTN的SuperApp Ayoba于2019年5月推出，拥有3600万活跃用户，目前正在强化其B2B战略，以便为该平台增添更多商业服务。Ayoba产品负责人Sipho Mothobi指出：“在整个非洲大陆，电信运营商SuperApp可能比其他类型的APP扮演着更重要的角色……我们看到了一个机遇，使我们能够创建契合当地实际情况的体验。”

SuperApp即服务平台助力电信运营商拓展业务

在之前的报告中，Omdia曾探讨了电信运营商在发展SuperApp业务时将面临的挑战，例如缺乏技术专长和运营经验，以及构建生态系统的困难。因此，当电信运营商决定推出SuperApp业务时，一个自然而然的途径是与经验丰富的SuperApp即服务平台合作，而非从零开始构建应用。沃达丰、Orange和e& UAE均通过与经验丰富的hyperscaler合作来发展其SuperApp业务。在9月份的腾讯云分析师峰会上，腾讯云展示了其与电信运营商在SuperApp业务方面的合作，并阐释了SuperApp即服务平台对电信运营商的价值。

在MWC 2024大会上，Orange MEA与腾讯云宣布建立战略合作伙伴关系，基于腾讯云的小程序平台，丰富Orange MEA自身SuperApp Max It的生态系统和服务内容。腾讯云SuperApp即服务（TCSAS）平台集成了小程序开发、测试、部署、运营和容器技术方面的专业知识，为开发者提供了集成开发环境，并提供了一个用于发布和管理小程序的平台。TCSAS平台使得Orange MEA的七个内部研发团队能够并行开发小程序应用。基于该平台，这些Orange MEA团队在三个月内开发了超过20个小程序，有效支持了服务的上线。

除平台外，腾讯云还提供了为期三个月的咨询服务，分享最佳实践和可操作的洞察，并将中国出海内容提供商引入Max It生态系统，确保服务的成功上线，并丰富了服务内容。

分析师杨光指出，对于电信运营商而言，腾讯丰富的小程序生态系统及其在构建和扩展生态系统方面的专业经验，可能比技术解决方案更具吸引力。腾讯成熟的生态系统及背后的专业知识，可以帮助电信运营商以更经济高效的方式构建自己的SuperApp生态系统，并借鉴成功的微信模式。正如e& UAE首席消费者官Khaled Elkhouly所言：通过与腾讯合作，“我们将引入全球最大SuperApp微信背后的专业经验，通过Smiles打造一个更便捷的数字生态系统。”

因此，一个拥有丰富生态系统的成熟SuperApp即服务平台，可以成为电信运营商发展自身SuperApp业务的坚实基石，尤其是在竞争激烈的市场环境中，能够帮助他们加快产品上市速度并取得初步成功。