搜索
一汽丰田携手腾讯云接入DeepSeek，率先应用于智能客服等业务场景
2025-02-17
一汽丰田汽车销售有限公司宣布，已利用腾讯云的大模型知识引擎接入了DeepSeek模型，在智能客服等多个业务场景中深度应用。此举显著提升了在线智能客服、电话外呼、系统运维工单等多场景的服务效率和用户体验。自今年1月接入腾讯云大模型知识引擎后，智能在线客服机器人的独立解决率从37%跃升至84%，月均自动解决客户咨询达1.7万次。接入DeepSeek后，一汽丰田期望进一步优化用户体验和服务效率，实现全域降本增效。
