Alphabet旗下自动驾驶部门Waymo在国会听证会上为其使用远程协助人员辩护,称在美国道路运营中从未用远程协助移动robotaxis,仅在极少数情况下,美国人员促使停止车辆以低速移动一小段距离以退出行车道,且培训外未发生过。Waymo表示远程协助人员提供建议支持,不直接控制车辆。其在亚利桑那州、密歇根州和菲律宾设远程协助中心,任何时候约70名协助人员。