一段乘客被小马智行无人驾驶车门夹住手指的视频引发关注。小马智行回应,事件起因是乘客同行人手动关车门时不慎夹到其手指。事发后,公司第一时间协助处理并配合交警调查。交警查看完整视频后认定,此为意外事件,非交通事故。公司已协助乘客及时就医,乘客检查无碍后已返家休息,后续公司会持续跟进并提供必要支持。